درباره شرکت سیماران

چکیده کوتاه مطلب

سیماران شركت صنايع الكترونيك سيماران در سال 1350 تاسيس گرديد . اين شركت پس از دريافت پروانه توليد از وزارت صنايع ، اخذ چندين نمايندگي انحصاري از كشورهاي اروپايي و سرمايه گذاري مشترك با آنان ، فعاليت خود را در جهت انتقال تكنولوژي و هر چه كامل تر شدن توليدات و خدمات پروژه هاي خود […]

سیماران

شركت صنايع الكترونيك سيماران در سال 1350 تاسيس گرديد . اين شركت پس از دريافت پروانه توليد از وزارت صنايع ، اخذ چندين نمايندگي انحصاري از كشورهاي اروپايي و سرمايه گذاري مشترك با آنان ، فعاليت خود را در جهت انتقال تكنولوژي و هر چه كامل تر شدن توليدات و خدمات پروژه هاي خود آغاز نمود .

شركت صنايع الكترونيك سيماران اكنون به عنوان اولين توليد كننده لوازم آنتن مركزي ، دزدگير اماكن ، درب بازكن صوتي و تصويري ، يو پي اس ، در ب هاي اتوماتيك ، سيستم هاي اعلام حريق و دوربين هاي مدار بسته، مي باشد كه با در اختيار داشتن بيش از 20.000 متر سالن توليد ، مهندسين مجرب و ماشين آلات مدرن و تجهيزات پيشرفته تست و كنترل كيفيت همواره سعي در نوآوري و ارائه محصولات جديد و قابل رقابت با انواع مشابه خارجي داشته است .

در سالهای اخیر با توجه به نیاز بازار و مصرف کنندگان محترم، شرکت صنایع الکترونیک سیماران با توسعه ماشین آلات و دستگاههای صنعتی و همچنین با بکارگیری مهندسین مجرب ،توانسته است پا به عرصه های جدیدی چون ، لوازم خانگی ، سیستم های مبتنی بر RFID،سیستم های هوشمندسازی ساختمان ،لامپ و تجهیزات روشنایی نهاده است.

 معرفی واحد خدمات پس از فروش

شرکت صنایع الکترونیک سیماران به عنوان یکی از معتبرترین شرکت های تولیدی طی سالیان متمادی در زمینه تولید صنایع الکترونیکی فعالیت داشته و پیوسته در خدمت به مصرف کنندگان ایرانی خدمات شایان توجهی را ارائه داده است. واحد خدمات پس از فروش سیماران از بدو شکل گیری واحدهای تولیدی و همزمان با ورود اولین محصول از کارخانه به صورت یک واحد زیر نظر تولید، فعالیت خود را آغاز نمود.

با توجه به بالا رفتن حجم، تنوع محصولات و سیاست شرکت در جهت کسب رضایتمندی مشتریان محترم، شرکت سیماران موجبات تشکیل گروه منسجم تری تحت عنوان «واحد خدمات پیش و پس از فروش» را زیر نظر مدیر عامل شرکت سیماران از سال 85 آغاز کرده و پس از گذشت 16 سال اینک با بهره گیری از بیش از 300 نماینده خدماتی در سطح ایران و کشورهای همسایه و با داشتن پرسنل فنی، متخصص وکارشناسان مجرب به همراه بروزترین ابزارها و جدیدترین متدها، گام های موثری در جهت ارائه هرچه بهتر کیفیت خدمات رسانی برداشته است.

 اهداف

  • افزایش سطح رضایتمندی مصرف کنندگان، نمایندگان و نصب کنندگان محترم

خط و مشی

  • شناسائی و استفاده از فن آوری های روز دنیا و در پیش گرفتن رویکردهای نو گرایانه در راستای ارائه خدمات برتر
  • افزایش سطح کیفی خدمات و محصولات شرکت متناسب با نیازهای مشتریان
  • بالا بردن دانش تخصصی و مهارت های فنی کارکنان و نصب کنندگان شرکت به عنوان اصلی ترین سرمایه های سازمان
  • برقراری ارتباط سودمند دو طرفه با شرکت در جهت پیشبرد و کارائی اثر بخش خدمات

خدمات قابل ارائه

  • راه اندازی سیستم نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتری و تبدیل خدمات پس از فروش سنتی به خدمات پس از فروش هوشمند و دانش محور جهت ارتباطات سریع و موثرتر با مشتری
  • استفاده از ابزارهای ارتباطی on-line جهت پشتیبانی کاربران و پاسخگوئی لحظه ای به مشکلات مصرف کنندگان محترم در وب سایت، شبکه های تلگرام، 7 خط تلفن پاسخگوی همکاران، نمایندگان، نصب کنندگان و مشتریان محترم
  • راه اندازی سیستم ثبت اطلاعات (ثبت گارانتی) محصولات خریداری شده توسط مصرف کنندگان،جهت ردیابی و استفاده از گارانتی محصولات در وب سایت و ارائه خدمات بهینه به مصرف کنندگان.
  • ایجاد باشگاه مشتریان با برنامه ریزی منسجم وارائه انواع سرویسهای مطلوب جهت جلب رضایتمندی ایشان.
  • ایجاد امکان پیگیری تعمیرات، شرح و سفارش قطعات از طریق وب سایت سیماران و ارسال SMS
  • گسترش دفاتر منطقه ای و سرویس های در محل خرابی، با تقویت فنی نمایندگان خدماتی در خصوص ارائه خدمات در محل، جهت دسترسی ساده تر مصرف کنندگان به مراکز خدمات پس از فروش
  • برگزاری کارگاه های آموزشی رایگان در دفتر مرکزی، محل کارخانه،شهرستانها همراه با ارائه فیلم و جزوات آموزشی و تائیدیه فنی افراد آموزش دیده
  • مشاوره فنی قبل از خرید در خصوص اهمیت در دسترس بودن اطلاعات صحیح و شفاف سازی برای انتخاب کالا و تشخیص ویژگی های مهم هر محصول
  • تشکیل انبار قطعات در راستای تامین قطعات نمایندگان خدماتی در سطح ایران و تامین قطعات تا سالها جهت پشتیبانی محصولات
ads
  • چنانچه دیدگاهی توهین آمیز باشد و متوجه اشخاص مدیر، نویسندگان و سایر کاربران باشد تایید نخواهد شد.
  • چنانچه دیدگاه شما جنبه ی تبلیغاتی داشته باشد تایید نخواهد شد.
  • چنانچه از لینک سایر وبسایت ها و یا وبسایت خود در دیدگاه استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد.
  • چنانچه در دیدگاه خود از شماره تماس، ایمیل و آیدی تلگرام استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد.
  • چنانچه دیدگاهی بی ارتباط با موضوع آموزش مطرح شود تایید نخواهد شد.

    مطالب مرتبط